Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar KIVO, aceptas estos términos.

Qué es KIVO

KIVO es una app independiente hecha por fans para ayudar a los fans de BTS a nivel internacional a no perderse aperturas de tickets, comebacks y renovaciones de membresía. No es un producto oficial de HYBE, BIGHIT MUSIC ni de BTS, y no tiene ninguna afiliación con ellos. KIVO enlaza y cita fuentes públicas; no se atribuye la autoría de contenido de terceros.

Qué NO prometemos

• No garantizamos disponibilidad de tickets ni de ningún producto de terceros
• No controlamos las plataformas oficiales (Weverse, Bubble y similares) — solo te ayudamos a organizarte mejor frente a ellas
• La información puede tener errores o retrasos; confirma siempre en la fuente oficial antes de tomar una decisión importante

Tu cuenta

• Debes dar un correo real y válido
• Eres responsable de mantener segura tu sesión
• Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos (spam, acoso, fraude)

Uso aceptable de KIVO Community

Está prohibido: acoso, contenido ilegal, spam, suplantación de identidad, contenido sexual con menores y discurso de odio. El incumplimiento puede resultar en advertencia, suspensión o cierre de cuenta, sin reembolso.

Suscripción y pagos

• KIVO se vende por suscripción a través de Hotmart
• Se renueva automáticamente cada mes o año, según el plan elegido, hasta que canceles
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal de comprador de Hotmart (consumer.hotmart.com)
• Trial de 7 días: si no cancelas antes de que termine, se cobra el primer pago automáticamente. Te avisamos por correo antes de que eso pase.

KIVO Safe y las alertas de estafa

KIVO Safe es un espacio donde los fans reportan enlaces o vendedores que consideran sospechosos. Ningún reporte se publica automáticamente: el equipo de KIVO lo revisa antes de mostrarlo como "estafa confirmada".

¿Te señalaron por error? Si administras un enlace, cuenta o negocio marcado como estafa confirmada y consideras que es un error, escríbenos a soporte@kivoapp.app con tu explicación y cualquier evidencia — lo revisamos y, si corresponde, lo corregimos en menos de 48 horas.

Limitación de responsabilidad

KIVO se ofrece "tal cual". No somos responsables por pérdidas derivadas de errores en la información, caídas del servicio, o decisiones que tomes basándote en la app. Usa siempre tu propio criterio y verifica en las fuentes oficiales antes de comprar tickets o tomar decisiones importantes.

Propiedad intelectual

Todo el contenido propio de KIVO (marca, diseño, código) nos pertenece. No reclamamos ningún derecho sobre el contenido oficial de HYBE, BIGHIT MUSIC o BTS.

Algunas imágenes o contenidos que aparecen en la comunidad pueden pertenecer a sus autores o a HYBE/BIGHIT MUSIC. Lo que publicas sigue siendo tuyo, pero nos autorizas a mostrarlo dentro de KIVO, y eres responsable de tener derecho a publicarlo.

Reclamos por derechos de autor

Si eres titular de derechos y crees que algún contenido publicado en KIVO los infringe, escríbenos a soporte@kivoapp.app con el enlace o una captura, y una prueba de que te pertenece. Lo revisamos y, si corresponde, lo retiramos con prontitud. Si una cuenta infringe derechos de forma repetida, podemos suspenderla.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.

Contacto

soporte@kivoapp.app