Política de Reembolso

Período de prueba

KIVO ofrece 7 días de prueba gratis en ambos planes (mensual y anual). Durante esos 7 días no se cobra nada. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra un solo peso.

Después del primer cobro

Una vez que se hace el primer cobro (al terminar el trial, o en cada renovación), aplican las condiciones de reembolso de Hotmart, nuestro procesador de pago:

• Tienes derecho a solicitar el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, una garantía que Hotmart aplica en varios países
• Para pedirlo, entra a tu portal de comprador en consumer.hotmart.com, o escríbenos a soporte@kivoapp.app y te ayudamos directamente

Qué pasa con tu acceso

Al procesarse el reembolso, tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratis. No borramos tus datos ni tu historial.

Cancelación no es lo mismo que reembolso

Cancelar detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa el período ya pagado — sigues teniendo acceso Pro hasta el final del ciclo que ya pagaste. Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal de comprador de Hotmart.

Contacto

soporte@kivoapp.app