Política de Privacidad

KIVO es un proyecto independiente hecho por fans, sin afiliación con HYBE, BIGHIT MUSIC ni con BTS. Esta política explica qué datos recopilamos y qué hacemos con ellos.

Qué datos recopilamos

• Tu correo electrónico, para crear tu cuenta y enviarte accesos. Si entras con Google, también recibimos tu nombre y tu foto de perfil
• Tu nombre y tu foto de perfil, si los editas dentro de KIVO
• Tus respuestas del cuestionario inicial (qué plataformas usas, qué te interesa), para personalizar tu Radar
• Los eventos que guardas o a los que te suscribes
• Lo que publicas en KIVO Community (posts, comentarios y las fotos que compartes en Experiencias). Lo que publicas lo ven otros usuarios
• Los reportes que envías en KIVO Safe y los mensajes que le mandas a soporte
• Tu idioma, tu actividad dentro de la app (por ejemplo, tu racha y tus puntos) y de qué enlace llegaste a KIVO (por ejemplo, Instagram o TikTok)
• La fecha en que aceptaste los términos y la autorización de tus datos
• Datos técnicos de uso y de errores: qué pantallas usas y qué acciones haces (como abrir la app, ver el paywall o completar el cuestionario), y reportes de errores con datos de tu navegador o dispositivo y tu dirección IP

Cómo usamos tus datos

• Para darte acceso a la app y personalizar tu experiencia
• Para mandarte los avisos que pediste (recordatorios de eventos)
• Para procesar tu pago, a través de Hotmart
• Para moderar la comunidad y prevenir spam o abuso
• Para entender cómo se usa KIVO y corregir fallos (analítica de uso y reportes de errores)
• Para escribirte de vez en cuando sobre KIVO, por ejemplo para preguntarte cómo te ha ido o invitarte a compartir tu experiencia. Si no quieres recibir estos mensajes, usa el enlace "darme de baja" que va al pie de cada correo, o escribe "BAJA" a soporte@kivoapp.app, y dejamos de enviártelos. Los correos que necesitas para usar KIVO (accesos, avisos que pediste y pagos) los seguirás recibiendo

KIVO usa inteligencia artificial (Anthropic/Claude) SOLO para armar el resumen diario de KIVO News — busca noticias públicas de BTS y las resume. Esa IA nunca ve tus datos personales, tu correo, ni nada de lo que escribes en la app; solo procesa información pública sobre BTS.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos a nadie. Los compartimos solo con los proveedores que hacen que KIVO funcione:

• Hotmart, que procesa tu pago — nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta
• Supabase, que aloja nuestra base de datos y los archivos que subes
• Resend, que envía nuestros correos
• Vercel, que aloja la aplicación
• PostHog, que nos muestra estadísticas de uso de la app
• Sentry, que nos avisa cuando algo falla
• Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google
• Anthropic, que genera el resumen de KIVO News (sin tus datos personales)

Algunas pantallas muestran contenido de otros servicios. Por ejemplo, en el Radar puede aparecer una publicación de Instagram: al cargarla, Instagram puede recibir datos de tu navegador, como tu dirección IP, según su propia política. También enlazamos a videos de YouTube y a otras páginas públicas, pero no les enviamos datos tuyos.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de tu país, incluido Estados Unidos.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

KIVO no usa cookies de publicidad. Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma, y el almacenamiento de tu navegador para guardar de qué enlace llegaste y algunas preferencias. Nuestra analítica no deja cookies propias.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla tú mismo en cualquier momento desde Tu cuenta → Eliminar mi cuenta: al hacerlo, borramos al instante tu cuenta y lo que guardamos de ti en nuestra base de datos y archivos (perfil, publicaciones, fotos, avisos y mensajes de soporte). Si prefieres pedirlo por correo, lo hacemos dentro de los 30 días siguientes. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de pago: eso se hace en Hotmart. Algunos registros de pago los conserva Hotmart según su propia política, por requisitos fiscales que no dependen de nosotros.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, pedir una copia, corregirlos, eliminarlos y oponerte a su uso en cualquier momento. Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. Para ejercer cualquiera de los demás derechos, o si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a soporte@kivoapp.app y lo resolvemos.

Menores de edad

KIVO está pensado para personas mayores de 13 años. Si eres menor de edad, usa KIVO con el conocimiento de tu padre, madre o tutor; si las leyes de tu país exigen su permiso para tratar tus datos, necesitas tenerlo. Si eres menor de 18 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para pagar una suscripción — Hotmart ya lo exige en su proceso de pago. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años y, si detectamos una cuenta de alguien de esa edad, la eliminaremos.

Cambios a esta política

Última actualización: 11 de octubre de 2026. Si cambiamos algo importante, te avisamos por correo o con un aviso dentro de la app.

Contacto

soporte@kivoapp.app